Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

• Thời Gian Đổi Trả: Bạn có quyền đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Điều Kiện Đổi Trả:
  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, và vẫn giữ được bao bì gốc.
  • Cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng cùng với sản phẩm khi gửi yêu cầu đổi.
  • Đối với sản phẩm trang sức, các dấu hiệu như vết trầy xước, hỏng hóc, hoặc sự thay đổi về hình dạng sẽ không được chấp nhận cho việc đổi trả.
• Quy Trình Đổi Trả:
  • Yêu Cầu Đổi: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do bạn muốn đổi sản phẩm.
  • Gửi Sản Phẩm: Sau khi yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả. Phí gửi lại hàng sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
  • Xử Lý Đổi: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

• Thời Gian Hoàn Tiền: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn sử dụng.
• Điều Kiện Hoàn Tiền:
  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và không bị hỏng hóc.
  • Cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng cùng với sản phẩm khi gửi yêu cầu hoàn tiền.
  • Các phí vận chuyển và phí xử lý (nếu có) sẽ không được hoàn lại.
• Quy Trình Hoàn Tiền:
  • Yêu Cầu Hoàn Tiền: Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin đơn hàng.
  • Gửi Sản Phẩm: Bạn sẽ cần gửi sản phẩm về địa chỉ hoàn tiền mà chúng tôi cung cấp. Phí gửi lại hàng sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
  • Xử Lý Hoàn Tiền: Sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

3. Các Trường Hợp Ngoài Chính Sách

• Sản Phẩm Đặt Hàng Theo Yêu Cầu: Các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt hoặc đã được cá nhân hóa không được phép đổi hoặc trả.
• Lỗi Của Chúng Tôi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

4. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

• Hỗ Trợ Đổi Trả và Hoàn Tiền: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ trong quá trình yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả và hoàn tiền tốt nhất để bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái và an tâm. Cảm ơn bạn đã chọn blogngoisao.com!