Chính sách bảo hành

Tại blogngoisao.com, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm trang sức chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo rằng các sản phẩm bạn mua đều đạt tiêu chuẩn chất lượng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời Gian Bảo Hành: Tất cả các sản phẩm trang sức của chúng tôi đều được bảo hành trong thời gian 6 tháng kể từ ngày bạn nhận hàng. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày đơn hàng được giao đến tay bạn.

2. Phạm Vi Bảo Hành

• Sửa Chữa: Chúng tôi bảo hành các lỗi liên quan đến chất lượng sản phẩm, bao gồm lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất. Điều này bao gồm việc sửa chữa các vấn đề như hỏng móc khóa, đứt dây, hoặc các lỗi khác không phải do sự sử dụng không đúng cách.
• Thay Thế: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng cụ thể và chính sách của chúng tôi.

3. Điều Kiện Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Hóa Đơn Mua Hàng: Bạn cần cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để xác nhận thời gian và địa điểm mua sản phẩm.
• Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị hư hỏng do sự sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn cá nhân. Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất, hoặc sự can thiệp không được phép.
• Bảo Quản: Sản phẩm phải được bảo quản và sử dụng theo hướng dẫn của chúng tôi. Mọi thiệt hại do việc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sẽ không được bảo hành.

4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

• Gửi Yêu Cầu: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lỗi gặp phải để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng.
• Gửi Sản Phẩm: Nếu yêu cầu bảo hành được chấp nhận, bạn sẽ cần gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách gửi sản phẩm và chi phí liên quan nếu có.
• Xử Lý và Phản Hồi: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc. Nếu sản phẩm cần sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn tất các bước cần thiết.

5. Các Điều Khoản Khác

• Chi Phí Bảo Hành: Các chi phí liên quan đến việc gửi sản phẩm bảo hành và chi phí sửa chữa (nếu có) sẽ được thông báo trước khi tiến hành. Chi phí bảo hành sẽ được miễn cho các lỗi sản xuất hoặc chất lượng sản phẩm.
• Sản Phẩm Ngoài Bảo Hành: Các sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách dịch vụ khách hàng của chúng tôi và có thể yêu cầu phí dịch vụ.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất để bạn hài lòng với sản phẩm của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp. Cảm ơn bạn đã chọn blogngoisao.com!